Pred dnevi sem reklamirala enkrat oprano 3 dni staro majico v S. Oliverju, ki je imela stranske šive poševno in pa skrčila se je. Prijazna prodajalka je izpolnila reklamacijski zahtevek in mi povedala, da ne bo težav z menjavo, vendar moram počakati, da pristojni odobrijo reklamacijo in me obvestijo o odločitvi. (... že tukaj gre za tak protokol, kot da vračam Falcona ... )
Danes me kliče druga gospodična, ki mi je povedala, da so reklamacijo IZJEMOMA odobrili, saj so njihovi izvedenci ugotovili, da ni bilo z majico ravnano v skladu z navodili na deklaraciji in da se je sušila v sušilnem stroju! Prooosim? A res? Kako pa so to ugotovili? Imajo ekipo kot pri Dr. Housu ali CSI? Verjetno vedo tudi, kateri kosi oblačil so se prali skupaj z majico in kje so bile kupljene ostale majice? Mogoče pa je bila ta ljubosumna na tiste iz druge trgovine in se je namerno skrčila?!
Skoraj sem s stola padla, da me nekdo kar preko telefona tako arogantno obtoži in to kljub temu, da velja za vračilo blaga rok 2 leti, še najmanj pa imajo nazaj za govoriti po treh dneh, ko je možen tudi odstop od nakupa brez navedenega razloga! Seveda sem ji povedala svoje in ji pojasnila, da majica nikakor ni bila v sušilcu, ampak se arogantnica ni dala. Ker je bila reklamacija vseeno rešena pozitivno, sem se nehala prerekati preko telefona in upala, da jo srečam v živo, ko grem v S. Oliver, vendar pa je delala druga prodajalka.
Rekla bom samo še to: Zdaj mi je jasno, zakaj Kamenika niso v vseh teh letih uspeli obtožiti s tisto slavno tenisko - taboljši izvedenci so vsi zaposleni na S. Oliver-ju!
Da ne boste opeharjeni, si preberite uveljavljanje pravic iz naslova garancije in stvarne napake na tem linku:
http://www.tzslo.si/Splosna-zakonodaja/stvarna-napaka-garancija

Prijetno nakupovanje, Ninca